教えて！ソフトが起動しない

◇-?教えて！ソフトが起動しない-ヨサク(初)-06/27-00:57(101)-No.355637
　┗?!Re:教えて！ソフトが起動しない...-tetsu-06/27-07:41(94)-No.355673
　　┗?!-Retetsuさんへ...-ヨサク-06/27-13:42(88)-No.355710

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355637	教えて！ソフトが起動しない	ヨサク(初)	2006/06/27-00:57
メーカー名：SOTEC ソーテックＯＳ名：WindowsXp HomeEdition パソコン名：Ｖ４１６０Ｃソフト名：EBR-1000EP ソフト関連：起動しない -- ソーテックのpcステーションＶ４１６０Ｃを使用しています。xpホームエディション電子書籍のLIBRIE（ソニー）EBR-1000EPが起動しなくなりました。半年振りに使用しようとしたのですが「起動できません」「正常にインストールできませんでした」「再インストールしてください」と同時に３項目のメッセージが出てきてソフトが起動しません。以前は何の問題もなく起動してのですが・・・対処として (1)再インストールしたが変わらず (2)一度アンインストールして改めてインストールしたが変わらず (3)ソニーのテクニカルサポートに相談したが上記と同じことをやらされて変わらず (4)使用していない間に追加でインストールしたソフトが影響しているかもしれないといわれ携帯ツール、音楽ソフトなどをアンインストールしてやり直したが結果は同じ (5)ファイヤーウォールで例外に指定しても変わらず (6)プログラムファイルフォルダをウィルススキャンしたが特に感染なしいったいなぜ急に起動しなくなったのかさっぱりわかりません。これはどういうことでしょうか？インストールの際、保存場所を変えた方がいいのでしょうか他のソフトやアプリケーションが干渉するものなのでしょうか？どうしたら元通り起動するのでしょうか？どなたか教えてください！

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355673	Re:教えて！ソフトが起動しない	tetsu	2006/06/27-07:41
記事番号355637へのコメントヨサク(初)さんは No.355637「教えて！ソフトが起動しない」で書きました。メーカー名：SOTEC ソーテックなのになぜソニーに電話したの？こう言う問題はリカバリして何をインストールすると問題を起こすかひとつづつ検証していく以外に解決できません。

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355710	Retetsuさんへ	ヨサク	2006/06/27-13:42
記事番号355673へのコメント tetsuさんは No.355673「Re:教えて！ソフトが起動しない」で書きました。回答ありがとうございます。ソニーに電話したのは、ソフトがソニー製品だからです。ソーテックのテクニカルサポートは今まで他の事で何度か相談していたのですが、非常に、サポートが悪かったので、ソフトメーカーに電話しました。

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