突然ネットワークに繋がらなくなりました



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 ◇-?突然ネットワークに繋がらなくなりました-taka(初)-12/08-00:51(198)-No.432036
 　 ┣?!Re:突然ネットワークに繋がらな�...-KSAN-12/08-01:39(197)-No.432040
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432036突然ネットワークに繋がらなくなりましたtaka(初) 2007/12/08-00:51

メーカー名：SOTEC ソーテック
OS名：WindowsXp Professional
パソコン名：WinBook DN6000
トラブル現象：インターネット接続トラブル
ハード関連：回線終端装置(光) Hikari
ソフト関連：ブラウザInternetExplorer
使用回線：光
--
昨日まで使えていたのに、突然ネットワークに接続できなくなりました。
メールやブラウズ、全てのインターネット環境が利用できない状況です。
LANの再起動、ネットワークアダプタの再インストールを行ないましたが、
依然として直りません。


■ ネットワーク構成

ルータを経由して２台のコンピュータが接続されています。
内１台のコンピュータがネットワークに繋げない状況です。
残り１台のコンピュータは問題なく繋がります。
OSはどちらもWindows XPです。
あと光電話も設置していますが、問題なく動作します。


■ 症状１

右下のインジケータに「ネットワークケーブルが接続されていません」というチップが表示します。
「ネットワーク接続」ウィンドウには「ローカルエリア接続」が
表示されていますが、アイコンに×マークが付いてあります。
ネットワーク名の下は何も表示されていません。（「有効」に設定しています）

デバイスマネージャをチェックしましたが、
ネットワークアダプタは正常に動作しているとのことです。
ネットワークアダプタ名は「Realtek RTL 8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2」です。


■ 症状２

ローカルエリア接続の有効化・無効化を繰り返すと、
時々「ローカルエリア接続」アイコンに黄色い！マークに変わることがあります。
インジケータには「限定または接続なし」と出ます。
修復をしようとすると、「IPアドレス更新ができない」と出て失敗します。


■ その他

ウイルススキャナ「AVG」を使っています。
もちろん終了して復旧を試みましたが、状態は変わりませんでした。



小さなことでも結構ですので、
アドバイスをお願いいたします。

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432040Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたKSAN 2007/12/08-01:39

記事番号432036へのコメント
taka(初)さんは No.432036「突然ネットワークに繋がらなくなりました」で書きました。
DHCPが有効になっているかの確認、AVGがプロキシーなどを使ってファイアウォールを
実現していたら関連するサービス（管理ツール内の）が停止していないか確認してみては。
２台のＰＣが同じような設定になっていれば関連部分を比較する。
（DHCP機能が働いているかを確認するには割り当てられたIPアドレスを開放して
　書き換えができるかを確認すると分ります。　wntipcfg.exeをマイクロソフトから
　ダウンロードして\system32などに入れておくとファイル名を指定して実行できます）
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=00A974B4-0BFA-4065-8081-BBAEBF2A5CB6

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432055Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたtaka 2007/12/08-10:31

記事番号432040へのコメント
KSANさんは No.432040「Re:突然ネットワークに繋がらなくなりました」で書きました。

KSANさん、早速のアドバイスをありがとうございます。
指摘された箇所をチェックした結果、以下のようになりました。


■ AVGサービス状況

AVGは通常インストールとアップデートをした位なので
プロキシを使ったファイアウォールは構築していないと思います。
管理ツールのサービスでAVGと名乗っているサービスを調べた結果、
「AVG Alert Manager Server」と「AVG Update Service」が該当しました。
どちらも状態は「開始」になっていました。
念のためにDHCP関係のサービス「DHCP Client」も調べましたが、
こちらも開始状態になっていました。


■ DHCP機能

wntipcfg.exeを使って調べた結果、
ネットワークの接続状態によって情報が違うみたいです。


□ ネットワークアイコンに×マークがあるとき

Adapter Address 00-FF-FF-FF-FF-FF
IP Address 0.0.0.0
Subnet Mask 0.0.0.0
DHCP Server 192.168.24.1
他の項目は無表示

IPアドレスの開放をしようとすると、
「IP Address for Adapter {75936 ～ 8585} is already released」と
エラーがでて失敗します。


□ ネットワークアイコンに黄色い！マークがあるとき

Adapter Address 00-FF-FF-FF-FF-FF
IP Address 169.254.14.～
Subnet Mask 255.255.0.0
DHCP Server 255.255.255.255
他の項目は無表示

IPアドレスの開放はできますが、書き込みを行なおうとすると
「DHCP Server Unavailable：Renewing Adapter "{04507 ～ 99FD}"」と
エラーは出ますが、上記の情報でIPアドレスの書き換えはできている様です。

ちなみに、デバイスマネージャー上でネットワークアダプタの
無効化→有効化をすると黄色い！マークがでるみたいです。（起動時は×マークです。）

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432062Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたKSAN 2007/12/08-11:29

記事番号432055へのコメント
takaさんは No.432055「Re:突然ネットワークに繋がらなくなりました」で書きました。
IPアドレスは通常は192.168.*.*をDHCPでルーターやルーター機能つきのモデムに
設定しています。　DHCPで割付けたアドレス範囲になっていれば正常につながっています。
0.0.0.0はDHCP機能が死んでいる状態なのでIPアドレスをReleaseすることができません。
ルーター設定のDHCPとIPアドレスが合っているでしょうか？（確実につながることが前提）
インターネット接続ではDNSも関係しますがこちらは大抵の場合は問題なさそうです。
（最近はこちら側の設定を変えてしまう悪徳サイトがたまにあり要注意です）
AVGがプロキシーを使っていないのなら別の所に問題がありそうですね。
（ウイルスバスターはTrend Micro Proxy Serviceが停止することが稀にある）
サービス関係をHome Editionでまとめていますので関係箇所を調べてみてはどうでしょう。
なお、サービスについてはＰＣの使い方や接続機器によって設定の仕方が変わります。
http://www.mars.dti.ne.jp/~koitiro/PC/Pasokon/B07ServiceSetting.html

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432105Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたkikuko 2007/12/08-18:18

記事番号432055へのコメント
>右下のインジケータに「ネットワークケーブルが接続されていません」というチップが表示します。

LANケーブルを繋がっているPCのものと交換するとどうなりますか？
「ネットワークケーブルが接続されていません」というエラーは
ケーブルに問題ある場合と、ネットワークアダプタに問題ある場合があります。
ケーブルを交換しても同じエラーが出るならば、ネットワークアダプタの故障と思われます。

ノートPCの場合修理が必要になりますが、結構高額だそうですから、
外付けのLANアダプタを使ってみてはどうでしょう。
あるいは無線LANにする方法もあります。
DN6000は無線LANはオプションですが、付けましたか？

ルータのメーカーと型番は何ですか？

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432144Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたtaka 2007/12/08-22:34

記事番号432105へのコメント
kikukoさんは No.432105「Re:突然ネットワークに繋がらなくなりました」で書きました。

kikukoさん、アドバイスをありがとうございます。
LANケーブルを交換してみましたが、繋がりませんでした。
やはりネットワークアダプタの故障でしょうか？

購入時、無線LANは付けませんでした。
しかしExpressCardスロットは空いているので
そこにLANアダプタを装着できればいいなと考えています。
低価格、光ファイバ環境に適している、無線LAN機能が付いているような
お勧めのカードはないでしょうか？価格重視でお願いします。

あとルータ（CTU）の事ですが、
レンタル品であるためと、説明書が紛失したために定かではありませんが、
メーカはNTT、型番は「100M」「S」と書かれていました。


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432213Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたkikuko 2007/12/09-14:16

記事番号432144へのコメント
>やはりネットワークアダプタの故障でしょうか？

故障かどうかはっきりさせるためにはリカバリしてみるのが確実です。

>しかしExpressCardスロットは空いているので
>そこにLANアダプタを装着できればいいなと考えています。

最近はExpressCard型の無線LANアダプタが出たそうですね。
有線用は見当たりませんでした。
お店に相談してください。
http://ascii.jp/elem/000/000/065/65855/

無線LANにするなら無線対応のルータが必要です。
無線LANアダプタとセットで買うといいでしょう。
ルータと無線LANアダプタが別のメーカーだと設定に苦労します。

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432071Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたのんたん 2007/12/08-12:58

記事番号432036へのコメント
taka(初)さんは No.432036「突然ネットワークに繋がらなくなりました」で書きました。

LANインタフェースが壊れていることも有り得ます。
ネットワークの設定に問題が無ければ、むしろLANインターフェースが壊れている
ことがあります。私の場合は、デバイスマネージャー上で、
「このデバイスは正常に動いています」表示でも実際は壊れていた
ことがあります。これは、インターフェースの出入り口までを完全にチェックでき
ないためにこうなるものと思っています。
PCI用のLANカードは安いので、現在PCIカードを使用しています。

PCでIPアドレスを192.168.X.Yなどと手動設定しておいて、
DOSプロンプトで　PING　192.168.X.Z（ルータアドレス）などで
パケットロス100％ならば、もしかしたら、DHCP機能以前に
インターフェースの問題（故障等）があるかもしれませんね。

もしかしたらですが・・・








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432153Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたＢＵＲＮ 2007/12/08-23:14

記事番号432036へのコメント
taka(初)さんは No.432036「突然ネットワークに繋がらなくなりました」で書きました。
先日、知り合いのところでも同様の症状になりました。
そのときの解決策としてはAVGをアンインストールすると直りました。
おそらく自動アップデートの何日かの分からおかしくなったみたいです。
結局、どうしても直らなかったのでAVGをアンインストールして
他のフリーのものに換えたら、症状が消えました。
根本的解決ではないですが、参考まで。

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432157Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたtaka 2007/12/09-00:01

記事番号432153へのコメント
ＢＵＲＮさんは No.432153「Re:突然ネットワークに繋がらなくなりました」で書きました。

ＢＵＲＮさん、アドバイスをありがとうございます。
AVGのアンインストールを試みましたが、状況は変わらず繋がりませんでした。
ウイルススキャンソフトがネットワークの邪魔をすることがあると聞きますが、
今回のケースではソフトが原因ではなさそうですね。

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432181Re:突然ネットワークに繋がらなくなりましたKSAN 2007/12/09-07:50

記事番号432157へのコメント
takaさんは No.432157「Re:突然ネットワークに繋がらなくなりました」で書きました。
もう１台のＰＣを見られるのならネットワーク接続を確認してみてはどうでしょうか。
設定をやり直すことができたらやり直すと接続ができるようにソフトがたどるような
機能があります。　ローカルエリア接続の確認（TCP/IP設定とサービス設定の関連ほか）
でソフトの設定を徹底的にチェックすることが重要です。
ソフト側の問題ではないことを確認してからハードトラブルの対応へ移るようにしないと
問題が発散してしまい訳が分らない状況になります。（ソフトの問題をハードでは解決不能）
ネットワーク接続設定を自分でやれるならやり直してみる。（用語がパズルみたいだが
ネットワーク セットアップ ウィザードで設定のやり直し）
ルーターの説明書がないとのことですがもう一台のＰＣのIPアドレスに近いアドレスが
が問題のＰＣに表示されればDHCPで正常につながっていることになります。
（レンタル品は返すまでは責任があるし、設定の参照もマニュアルがないと。。。）

（参考）
私の方では旅行中にはホテルで突然に接続が切れたり（ルーターが死んだり、ウイルス
バスターのサービスが停止したり）、ＰＣのセキュリティ設定が厳し過ぎて接続できない等。
家でも悪徳サイトでウイルスバスターのサービスが停止したりしています。
（ＨＰを作っているので情報収集のためにYahoo!などで検索、変なサイトでないですが）
BlackICEという不正侵入防止ソフトを使っていますが稀にアラームが出たり、メールの
ヘッダーに不正なデータ（攻撃）があるというアラームが出たりします。
（プロバイダからもアラームが出ることもある）

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